قوانین و مقررات

1. صدور و مالکیت بلیط

صدور بلیط هنگامی قطعی محسوب می‌شود که شماره بلیط به شما ارائه شده باشد. از آن پس، ارائه شماره یا فایل بلیط به منزله مالکیت قانونی آن است.

پس از صدور، هیچ‌گونه امکان تغییر (تاریخ، مبدا، مقصد، نوع اتوبوس، صندلی و …) وجود ندارد. در صورت نیاز به تغییر باید ابتدا بلیط را استرداد کرده و مجدد بلیط خریداری کنید.

2. مدارک و حضور مسافر

همراه داشتن شماره بلیط و مدرک شناسایی معتبر در هنگام سوار شدن به اتوبوس الزامی است.

حداقل باید ۳۰ دقیقه قبل از حرکت در پایانه مسافربری مبدا حاضر باشید و بلیط اینترنتی را با مراجعه به باجه شرکت مسافربری چاپ کرده یا رسید الکترونیک را به راننده ارائه دهید.

3. شرایط قیمت و صندلی

قیمت بلیط برای بزرگسالان و کودکان برابر است و به ازای هر صندلی، یک بلیط جداگانه صادر می‌شود.

قوانین خرید اینترنتی بلیط اتوبوس مانند قوانین و شرایط بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) است.

پیشنهاد می‌شود در صورتی که کمتر از 30 دقیقه به زمان حرکت اتوبوس باقی مانده است، به صورت آنلاین اقدام به خرید بلیط اتوبوس نکنید. مسئولیت از دست دادن سرویس مورد نظر در این شرایط به عهده شماست.

4. قوانین حمل بار

هر مسافر مجاز به حمل بار تا ۲۰ کیلوگرم بار در سفرهای داخلی است. برای سفر خارجی این حد تا ۴۰ کیلوگرم مجاز است. بار اضافه تا توافق با شرکت و پرداخت هزینه اضافی امکان‌پذیر است.

حمل حیوان زنده در اتوبوس ممنوع است.

5. کنسلی و استرداد بلیط

اگر بیش از یک ساعت تا حرکت اتوبوس باقی باشد، جریمه کنسلی معمولا برابر 10 درصد قیمت بلیط است.

اگر کمتر از یک ساعت مانده یا بعد از حرکت، جریمه برابر 50 درصد قیمت تعیین می‌شود.

امکان استرداد آنلاین تنها برای بلیط‌هایی که در ترمینال مبدا چاپ نشده‌اند یا توسط شرکت صادر نشده‌اند وجود دارد. در غیر این صورت، مراجعه حضوری الزامی است.

مهلت استرداد آنلاین برای اکثر شرکت‌های مسافربری تا ۷ روز بعد از تاریخ حرکت است.

6. مسئولیت‌ها و حقوق مسافر

کلیه حقوق مسافران توسط سازمان راهداری تضمین شده است. شامل محل سوار و پیاده شدن، زمان‌بندی سفر، کیفیت اتوبوس و امنیت مسافران.

مسئولیت تاخیر مسیر یا کنسلی و یا تغییر ناگهانی اتوبوس بر عهده شرکت مسافربری است.

7. قوانین مسیر خارجی و بین‌المللی

قوانین خرید، کنسلی و باربری برای مسیرهای خارجی با قوانین داخلی تفاوت دارد و توسط شرکت‌های مسافربری تعیین می‌شود.

در سفر خارجی تأکید می‌شود که پاسپورت معتبر با حداقل ۶ ماه اعتبار همراه داشته باشید و قبل از خرید نسبت به دریافت عوارض خروج و مجوزها اطمینان حاصل کنید.

8. قوانین عمومی

• مراحل اطلاع رسانی خرید و استرداد در بلیط فور یو فقط از طریق شماره تماس (پیامک) و ایمیل انجام می‌شود. به همین خاطر مسئولیت صحت اطلاعات ثبت شده در حساب کاربری به عهده شماست.
• بلیط فقط مختص شخص خریدار است و قابل انتقال به فرد دیگر نیست.
• رزرو بلیط فقط با پرداخت کامل و موفق وجه امکان‌پذیر است. بلیط‌هایی که پرداخت ناقص یا ناموفق داشته باشند، فاقد اعتبار هستند.
• در صورت بروز حادثه، تاخیر یا توقف‌های پیش‌بینی‌نشده، مسئولیت پیگیری شرایط با شرکت مسافربری است و بلیت‌فوریو صرفا نقش واسطه فروش را دارد.